活动现场。民生银行成都分行供图

为切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，民生银行成都分行在人民银行成都分行、四川省银行业协会及总行的指导下，全面启动2023年“普及金融知识万里行”系列宣传活动，针对各类群体的特殊服务需求，以及金融服务工作难点和社会关注热点，集中开展各类金融知识普及和消费者权益知识的宣传。

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聚焦主题，全力提升宣教质效

民生银行成都分行此次活动分别以“强化金融教育，提升消费者金融素养”“关注特殊群体，增强金融服务获得感”“警惕电信诈骗，提高风险防范能力”“抵制非法代理投诉，维护良好金融秩序”为主题，聚焦“一老一少一新”及特殊群体，多渠道依托、多类型开展、多层次普及，形成“线上+线下”宣传合力，围绕“八项基本权利”结合地区特点开展金融常识教育，让金融消费者了解金融知识，提高风险鉴别能力。同时，聚焦防范非法集资、防范非法代理维权、消费者信息保护、防范电信诈骗、不乱投、不乱贷等多项内容，着力提高金融消费者的风险防范意识和使用金融工具的能力，促进消费者金融生活的幸福感、安全感，提振消费信心。

本次“普及金融知识万里行”活动以多项活动为抓手，聚焦主题，全力提升教育宣传工作质效，进一步强化该行“民生消保在行动”品牌核心价值。

积极筹备，营造浓厚宣传氛围

该行充分发挥辖内营业网点布局优势，立足阵地宣传。在全辖各网点公众教育宣传区摆放宣传月活动海报、宣传折页及易拉宝等，向社会大众进行金融教育宣传，重点包括个人征信、银行卡安全、支付工具使用、存款保险、投资理财等常用知识，并通过电视屏及自助机具滚动播放活动海报、标语等相关内容，引导社会公众参与活动。同时，该行“消保小卫士”在客户等待业务办理时，进行宣传和讲解金融知识，开展金融宣教沙龙，内容包含了引导消费者树立理性投资、价值投资观念，以及大型互联网平台误导消费者、非法集资、非法金融广告等金融诈骗陷阱，有针对性地进行案例警示、风险提示和普及教育，引导消费者尤其是老年消费者加强风险识别和自我保护。

据了解，在活动期间，该行统筹部署全辖115家营业网点同步开展宣传，辅以周边社区、学校、企业、养老机构等场所的延伸展开，积极开展送金融知识进企业、进社区、进乡村、进校园、进商圈宣传活动，打通金融知识普及的“最后一公里”。

丰富载体，创新多元化宣教形式

数字时代金融消费者对金融知识的接受形式也不知不觉发生着变化，民生银行成都分行转变思维，主动适应新时代金融宣教挑战：一是持续推出“熊嬢嬢讲消保”原创视频短片，将抽象枯燥的金融知识从“文字”宣传文案转为“活泼生动，视听一体”的宣传视频，便于消费者更易接受和理解。二是聚焦“一老一小一新”等重点人群，探索差异化宣教，提供适应不同人群需求的传播方式和宣教形式，满足不同年龄、职业、教育层次、兴趣爱好等不同人群的金融需求。三是聚焦社会热点，用消费者喜闻乐见的形式宣传金融知识，着重提供群众参与度，通过沉浸式小游戏寓教于乐，让消费者参与后能有共鸣、有反响、有反思，营造良好和谐健康的金融消费环境。

金融知识普及宣教活动意义重大而深远。接下来，民生银行成都分行将以此次活动为契机，不断探索创新特色宣教，充分利用数字时代金融科技手段,通过全方位、多角度、多样化的金融知识宣传教育，持续提升消费者金融素养，用实际行动推进全民金融健康，提振金融消费信心。(陈了一)