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近日，潜江市烟草专卖局加强卷烟市场监管，多措并举维护卷烟市场秩序，为消费者营造良好放心的卷烟市场消费环境。

加强宣传引导。通过微信群对全体卷烟零售户有针对性地开展节日期间守法诚信经营教育宣传，引导零售户守法诚信经营，杜绝销售假冒伪劣等非法卷烟。对游客集中区域的零售户开展点对点普法宣传，提升零售户守法经营意识。

加强执法检查。“五一”节日期间，市局将持续开展常态化执法检查、巡查，确保卷烟市场监管不断档；同时将协调公安、市场监管等部门对火车站、汽车站、龙虾城、旅游景区等重点区域，开展联合执法检查，形成监管合力，维护市场秩序和消费者权益。

加强投诉处置。安排专业知识过硬、经验丰富的专卖管理人员接听和处理消费者投诉，做到24小时响应，提高服务质量和满意度；加强与12345、12315等热钱负责部门的沟通协调，建立投诉处理协同机制，切实保障消费者合法权益。（万正鹏）