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8月4日，一封来自驻马店市启建新能源有限公司的感谢信送到了开发区税务局，信中对该局办税服务厅特别是窗口人员王秀娟老师耐心专业的服务表示了衷心的感谢。

驻马店市启建新能源有限公司主要从事分布式光伏太阳能发电、售电业务，相关业务往来需要开具原税率发票。而此项业务无法通过电子税务局办理，只能通过纳税人在前台签订承诺书，税控2.0临时授权开票权限后办理。王秀娟作为办理此项业务的窗口人员，每次都会详细了解该企业所需原税率发票的数量及用途，认真讲解现行税率下开具原税率发票的条件及注意事项，耐心回答该公司办税人员的每一个疑问。

7月29日，是7月份最后一个工作日，启建新能源有限公司的办税人员却焦急地联系开发区税务局办税服务厅，表示他们急需在今天开具出原税率发票。王秀娟在确认企业满足申请条件后，第一时间向领导汇报，并主动联系局内业务部门，积极推进业务办理。她还主动联系办税人员，说明这项业务的办理进度，缓解了企业的焦虑情绪。最终，开发区税务局办税服务厅在最短时间内成功为该企业开具了原税率发票，使得该企业顺利完成了相关业务往来。

驻马店市启建新能源有限公司在感谢信中表示，开发区税务局办税服务厅工作人员尤其是王秀娟老师认真的工作态度、崇高的敬业精神让他们十分感动，他们也将继续严格履行纳税义务，依法诚信纳税，和税务机关共同携手创建良好的税收环境。

开发区税务局主要负责人表示，王秀娟同志作为我局的纳税服务之星，工作态度和业务能力一直都是我们学习和宣传的榜样，今后，该局也将持续优化办税服务方式，提高税务人员能力素养，营造高效便民的税收营商环境，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，让纳税人缴费人切实感受到便民为民的“税务温度”。（供稿：孙亚杰）