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5月9日,中国平安举办“平安大讲堂·中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动,本次平安大讲堂围绕保险理赔行业现状与发展趋势、保险理赔高质量发展、创新理赔服务等话题展开。
会上,中国平安发布2022年度保险理赔报告(下称《报告》)。数据显示,2022年,中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件,平均每天赔付超60万件;其中,平安人寿赔付410万件、平安产险赔付1.9亿件、平安养老险赔付1599万件,平安健康险赔付245万件。赔付总金额超2800亿元,相当于每天赔付7.7亿元。
《报告》更详细分析四家成员公司理赔数据。2022年,平安寿险赔款给付796亿元,其中重疾赔付金额201亿元,件均8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。
平安产险全力保障客户出行,2022年赔付金额共1940亿元,为超过6000万车主提供保障,为超过500万货运车辆提供保障,关注4000万客户健康,守护600万家庭财产安全;同时积极扶持小微企业、服务三农,保障超180万家小微企业复工复产,保障超1200万个农户,守护百姓菜篮子。
平安养老险2022年赔款给付共132亿元,积极以科技赋能业务,推动理赔智能服务适老化改造,实现最快结案5秒,平均理赔时效1.5天;86%的案件由客户通过好福利APP自助办理;536万件系统自动审核结案;40万件无人工干预自动结案。
平安健康险推动医疗服务质量持续提升,全年赔款给付48亿元,理赔客户数60.5万人,在线理赔率97.7%,材料一次提交成功率91.4%,出院理赔周期从55天缩短至最长3天,平均4小时。
(文章来源:深圳商报)